Produženje na ukupno 36 mjeseci
Produženje standardne garancije sa 24 na ukupno 36 mjeseci.
GARANCIJA · PODRŠKA · REKLAMACIJE
Sigurna investicija. Jasni uslovi.
Svaka Reinmatic mašina isporučuje se sa pisanom garancijom, dostupnim servisom i originalnim rezervnim dijelovima. Jasno definisano pokriće, transparentni uslovi i stručna pomoć osiguravaju bezbrižan rad tokom cijelog vijeka mašine.
Standardna garancija
24 mjeseca
na Reinmatic mašine
Garancija važi od datuma kupovine navedenog na računu ili garantnom listu. Obuhvata proizvodne nedostatke, greške u materijalu i fabričke greške nastale pod normalnim uslovima rada. Uz mogućnost produženja do 5 godina.
12 mjeseci
na baterije i akumulatorske pakete
Garancija na baterije i akumulatorske pakete obuhvata proizvodne nedostatke i fabričke greške nastale pod normalnim uslovima rada. Prirodno smanjenje kapaciteta tokom korišćenja smatra se normalnim habanjem i nije predmet garancije. Pravilno punjenje i skladištenje produžava vijek trajanja baterije.
Servis i originalni rezervni dijelovi dostupni su tokom cijelog radnog vijeka mašine.
Šta je obuhvaćeno garancijom
- Proizvodni nedostaci i fabričke greške
- Električne i elektronske komponente
- Pogonski sistemi i motori
- Sistemi za usisavanje i upravljanje
- Originalne komponente ugrađene u mašinu
Šta nije obuhvaćeno garancijom
- Normalno habanje potrošnih dijelova
- Četke, padovi i gumice brisača
- Oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem
- Upotreba neodobrene hemije
- Mehanička oštećenja nastala udarom ili nepravilnim transportom
- Neovlaštene prepravke ili popravke
Produžena garancija
Za dodatnu sigurnost i niže troškove održavanja.
Do 5 godina pokrića
Dostupno za profesionalne korisnike sa intenzivnim radom, višesmjenskim korišćenjem i većim flotama mašina.
Produžena garancija dostupna je na upit.
Kako prijaviti reklamaciju.
- Korak 1
Kontaktirajte svog prodajnog partnera ili servisni centar
Prijavite kvar i navedite model mašine, serijski broj i kratak opis problema.
- Korak 2
Dijagnostika
Ovlašteni Reinmatic tehničar utvrđuje uzrok kvara i provjerava garancijsko pokriće. Po potrebi se vrši pregled mašine na licu mjesta.
- Korak 3
Popravka
Garancijski kvarovi otklanjaju se originalnim Reinmatic dijelovima bez dodatnih troškova za korisnika.
Važno za ostvarivanje garancije
Garancija važi uz pravilno korišćenje i redovno održavanje mašine.
- Redovno čišćenje mašine nakon rada
- Pravilno punjenje baterija prema uputstvu proizvođača
- Poštovanje servisnih intervala
- Korišćenje odgovarajuće hemije i potrošnog materijala
Redovno održavanje produžava vijek mašine i uslov je za ostvarivanje punog garancijskog pokrića.
Trebate pomoć?
Vaš prvi kontakt je ovlašteni Reinmatic partner ili servis kod kojeg je mašina kupljena. Ukoliko problem nije riješen u razumnom roku, možete se direktno obratiti Reinmatic timu, koji će osigurati najbrže moguće rješenje kroz svoju regionalnu servisnu mrežu.
Produžite zaštitu svoje investicije.
Standardna garancija traje 24 mjeseca. Za korisnike koji žele dodatnu sigurnost, dostupni su programi produžene garancije i servisnog pokrića.
Potrošni dijelovi, uključujući četke, padove, gumice brisača, filtere i baterije, nisu obuhvaćeni garancijom.
Svaki Reinmatic servisni centar raspolaže originalnim dijelovima i fabrički obučenim tehničarima.