Kupovina REINMATIC mašine nije samo ulaganje u vrhunsku opremu za profesionalno čišćenje, već i u dugoročnu sigurnost, pouzdanu servisnu podršku i dostupnost originalnih rezervnih dijelova.
Svaka REINMATIC mašina isporučuje se sa jasno definisanom garancijom, stručnom servisnom mrežom i originalnim rezervnim dijelovima kako bi tokom cijelog radnog vijeka ostvarila maksimalne performanse.
Za korisnike koji žele potpunu kontrolu troškova održavanja i dodatnu sigurnost razvijeni su programi REINMATIC 5+ i REINMATIC 5+ PRO SERVICE, koji pružaju produženo garancijsko i servisno pokriće do ukupno pet godina.
Garancijski rok počinje danom prodaje mašine i izdavanja garantnog lista. Osnovna garancija obuhvata proizvodne nedostatke, greške u materijalu i fabričke greške nastale tokom normalnog i pravilnog korištenja mašine.
na REINMATIC mašinu
Osnovna garancija na mašinu obuhvata proizvodne nedostatke, greške u materijalu i fabričke greške nastale tokom normalnog i pravilnog korištenja.
na gel i AGM baterije
Garancija na gel i AGM baterije obuhvata proizvodne nedostatke i fabričke greške nastale pod normalnim uslovima rada.
na litijumske baterije
Litijumske baterije nose produženu garanciju od 36 mjeseci uz pravilno punjenje i skladištenje prema uputstvu proizvođača.
Prirodno habanje dijelova i postepeno smanjenje kapaciteta baterije usljed redovne upotrebe smatraju se normalnim trošenjem i nisu predmet osnovne garancije.
Garancija obuhvata otklanjanje proizvodnih nedostataka i fabričkih grešaka nastalih tokom pravilnog korištenja mašine. Pokriće uključuje:
Garancija ne obuhvata:
Za korisnike koji žele potpunu kontrolu troškova održavanja i dodatnu sigurnost, dostupna su dva programa produženog garancijskog i servisnog pokrića do ukupno pet godina.
Program REINMATIC 5+ produžava garancijsko pokriće mašine sa 24 na ukupno 60 mjeseci. Program obuhvata iste komponente, iste vrste proizvodnih nedostataka i iste uslove kao osnovna garancija.
Najpotpunije pokriće u ponudi. Uz produženu garanciju od 60 mjeseci na mašinu i litijumsku bateriju, program uključuje redovne preventivne servise, originalne rezervne dijelove, potrošni materijal i rad ovlaštenog servisera.
| Program | Pokriće |
|---|---|
| Garancija | 24 mjeseca na mašinu, 12 mjeseci na gel i AGM baterije, 36 mjeseci na litijumske baterije |
| REINMATIC 5+ | Produžena garancija mašine na ukupno 60 mjeseci |
| REINMATIC 5+ PRO SERVICE | 60 mjeseci garancije na mašinu i litijumsku bateriju, rezervni dijelovi, potrošni materijal, redovni servisi, rad servisera i servisna podrška |
Programi REINMATIC 5+ i REINMATIC 5+ PRO SERVICE mogu se aktivirati isključivo prilikom kupovine nove mašine. Naknadna kupovina programa nije moguća. Programi su dostupni za sve REINMATIC modele u skladu sa njihovom konfiguracijom i uslovima korištenja.
Cijena programa određuje se individualno, u zavisnosti od:
Za svakog korisnika priprema se individualna ponuda prilagođena njegovim potrebama.
Obratite se ovlaštenom REINMATIC partneru ili servisu. Prilikom prijave potrebno je dostaviti model mašine, serijski broj, broj garantnog lista ili računa, opis problema te fotografije ili video zapis ukoliko su dostupni.
Ovlašteni REINMATIC tehničar utvrđuje uzrok kvara i provjerava da li je kvar obuhvaćen odgovarajućim programom. Dijagnostika se može izvršiti telefonski, putem video podrške, na lokaciji korisnika ili u ovlaštenom servisu.
Kvarovi obuhvaćeni garancijom otklanjaju se originalnim REINMATIC rezervnim dijelovima i radom ovlaštenog servisera.
Za ostvarivanje punog garancijskog i servisnog pokrića potrebno je:
Zamjena potrošnog materijala i rezervnih dijelova vrši se prema propisanim servisnim intervalima ili kada ovlašteni REINMATIC serviser utvrdi da je dio dostigao granicu dozvoljenog habanja.
Originalni REINMATIC rezervni dijelovi razvijeni su i testirani za svaki model mašine kako bi osigurali maksimalne performanse, sigurnost rada i dug radni vijek.
Korištenje neoriginalnih ili neodobrenih rezervnih dijelova može uticati na sigurnost rada mašine, njene performanse i predstavlja osnov za gubitak garancijskog i servisnog pokrića.
Bez obzira da li koristite osnovnu garanciju, program REINMATIC 5+ ili REINMATIC 5+ PRO SERVICE, naš cilj je isti — da vaša REINMATIC mašina radi pouzdano, sigurno i uz minimalne zastoje tokom cijelog radnog vijeka. Ovlaštena servisna mreža, originalni rezervni dijelovi i stručna tehnička podrška stoje vam na raspolaganju tokom cijelog perioda korištenja vaše mašine.
Programi REINMATIC 5+ i REINMATIC 5+ PRO SERVICE predstavljaju dodatno komercijalno garancijsko i servisno pokriće i ne ograničavaju prava kupca koja proizlaze iz važećih zakonskih propisa.
Detaljni uslovi pokrića, servisni intervali i prava korisnika definisani su ponudom, ugovorom i garantnim listom koji se izdaju prilikom kupovine.
Standardna garancija traje 24 mjeseca. Za korisnike koji žele dodatnu sigurnost, dostupni su programi produžene garancije i servisnog pokrića.
Potrošni dijelovi, uključujući četke, padove, gumice brisača, filtere i baterije, nisu obuhvaćeni garancijom.
Svaki Reinmatic servisni centar raspolaže originalnim dijelovima i fabrički obučenim tehničarima.