Der Kauf einer REINMATIC Maschine ist nicht nur eine Investition in erstklassige Technik für die professionelle Reinigung, sondern auch in langfristige Sicherheit, verlässlichen Service und die Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen.
Jede REINMATIC Maschine wird mit klar definierter Garantie, einem fachkundigen Servicenetz und Original-Ersatzteilen ausgeliefert, damit sie über die gesamte Lebensdauer ihre volle Leistung bringt.
Für Betreiber, die ihre Wartungskosten vollständig im Griff behalten und zusätzliche Sicherheit wünschen, wurden die Programme REINMATIC 5+ und REINMATIC 5+ PRO SERVICE entwickelt. Sie bieten erweiterten Garantie- und Serviceschutz von insgesamt bis zu fünf Jahren.
Die Garantiefrist beginnt am Tag des Verkaufs der Maschine und der Ausstellung des Garantiescheins. Die Grundgarantie umfasst Fabrikationsfehler, Materialfehler und Werksmängel, die bei normalem und sachgemäßem Gebrauch der Maschine auftreten.
auf die REINMATIC Maschine
Die Grundgarantie auf die Maschine umfasst Fabrikationsfehler, Materialfehler und Werksmängel, die bei normalem und sachgemäßem Gebrauch auftreten.
auf Gel- und AGM-Akkus
Die Garantie auf Gel- und AGM-Akkus umfasst Fabrikationsfehler und Werksmängel, die unter normalen Betriebsbedingungen auftreten.
auf Lithium-Akkus
Lithium-Akkus tragen eine verlängerte Garantie von 36 Monaten, sofern Ladung und Lagerung gemäß den Angaben des Herstellers erfolgen.
Natürlicher Verschleiß von Bauteilen und der allmähliche Kapazitätsrückgang des Akkus durch den regulären Betrieb gelten als normale Abnutzung und sind nicht Gegenstand der Grundgarantie.
Die Garantie umfasst die Behebung von Fabrikationsfehlern und Werksmängeln, die bei sachgemäßem Gebrauch der Maschine auftreten. Abgedeckt sind:
Nicht abgedeckt sind:
Für Betreiber, die ihre Wartungskosten vollständig im Griff behalten und zusätzliche Sicherheit wünschen, stehen zwei Programme mit erweitertem Garantie- und Serviceschutz von insgesamt bis zu fünf Jahren zur Verfügung.
Das Programm REINMATIC 5+ verlängert den Garantieschutz der Maschine von 24 auf insgesamt 60 Monate. Abgedeckt sind dieselben Komponenten, dieselben Arten von Fabrikationsfehlern und dieselben Bedingungen wie bei der Grundgarantie.
Der umfassendste Schutz im Programm. Neben 60 Monaten erweiterter Garantie auf Maschine und Lithium-Akku enthält das Programm regelmäßige vorbeugende Wartungen, Original-Ersatzteile, Verbrauchsmaterial und die Arbeitsleistung des autorisierten Servicetechnikers.
| Programm | Deckung |
|---|---|
| Garantie | 24 Monate auf die Maschine, 12 Monate auf Gel- und AGM-Akkus, 36 Monate auf Lithium-Akkus |
| REINMATIC 5+ | Erweiterte Garantie auf die Maschine über insgesamt 60 Monate |
| REINMATIC 5+ PRO SERVICE | 60 Monate Garantie auf Maschine und Lithium-Akku, Ersatzteile, Verbrauchsmaterial, regelmäßige Wartungen, Arbeitsleistung des Servicetechnikers und Service-Support |
Die Programme REINMATIC 5+ und REINMATIC 5+ PRO SERVICE lassen sich ausschließlich beim Kauf einer neuen Maschine aktivieren. Ein nachträglicher Erwerb ist nicht möglich. Die Programme stehen für alle REINMATIC Modelle zur Verfügung, entsprechend ihrer Konfiguration und den Einsatzbedingungen.
Der Preis wird individuell festgelegt und richtet sich nach:
Für jeden Betreiber erstellen wir ein individuelles, auf seinen Bedarf abgestimmtes Angebot.
Wenden Sie sich an Ihren autorisierten REINMATIC Partner oder Servicepartner. Für die Meldung benötigen wir das Maschinenmodell, die Seriennummer, die Nummer des Garantiescheins oder der Rechnung, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder ein Video, sofern vorhanden.
Ein autorisierter REINMATIC Servicetechniker ermittelt die Ursache des Defekts und prüft, ob dieser vom jeweiligen Programm abgedeckt ist. Die Diagnose kann telefonisch, per Video-Support, vor Ort beim Betreiber oder beim autorisierten Servicepartner erfolgen.
Von der Garantie abgedeckte Defekte werden mit Original-REINMATIC-Ersatzteilen und durch die Arbeitsleistung eines autorisierten Servicetechnikers behoben.
Für den vollen Garantie- und Serviceschutz ist Folgendes erforderlich:
Der Austausch von Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen erfolgt gemäß den vorgeschriebenen Serviceintervallen oder sobald ein autorisierter REINMATIC Servicetechniker feststellt, dass ein Teil die zulässige Verschleißgrenze erreicht hat.
Original REINMATIC Ersatzteile werden für jedes Maschinenmodell entwickelt und erprobt, damit maximale Leistung, Betriebssicherheit und eine lange Lebensdauer sichergestellt sind.
Der Einbau von Nicht-Original- oder nicht freigegebenen Ersatzteilen kann die Betriebssicherheit und die Leistung der Maschine beeinträchtigen und führt zum Verlust des Garantie- und Serviceschutzes.
Ob Sie die Grundgarantie, das Programm REINMATIC 5+ oder REINMATIC 5+ PRO SERVICE nutzen: Unser Ziel bleibt dasselbe, nämlich dass Ihre REINMATIC Maschine über die gesamte Lebensdauer zuverlässig, sicher und mit minimalen Ausfallzeiten läuft. Das autorisierte Servicenetz, Original-Ersatzteile und fachkundiger technischer Support stehen Ihnen während der gesamten Nutzungsdauer Ihrer Maschine zur Verfügung.
Die Programme REINMATIC 5+ und REINMATIC 5+ PRO SERVICE sind eine zusätzliche kommerzielle Garantie- und Serviceleistung und schränken die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht ein.
Die genauen Deckungsbedingungen, Serviceintervalle und Rechte des Betreibers sind im Angebot, im Vertrag und im Garantieschein festgelegt, die beim Kauf ausgestellt werden.
Die Standardgarantie beträgt 24 Monate. Für Anwender, die zusätzliche Sicherheit wünschen, stehen Programme für erweiterte Garantie und Serviceabdeckung zur Verfügung.
Verschleißteile, darunter Bürsten, Pads, Sauglippen, Filter und Akkus, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Der Service erfolgt über autorisierte Partner mit Zugang zu Originalteilen und geschulten Technikern – je nach regionaler Verfügbarkeit.