Erweiterter Serviceumfang
Für Betreiber, die zusätzliche planbare Wartung und schnellere technische Unterstützung wünschen.
GARANTIE
Klare Garantie für professionelle Maschinen.
REINMATIC Maschinen sind für den professionellen Einsatz gebaut. Klare Garantiebedingungen, dokumentierte Übergabe und regelmäßige Wartung schaffen Sicherheit für Betreiber und Servicepartner.
Standardgarantie
24 Monate
auf REINMATIC Maschinen
Die Garantie gilt ab dem auf Rechnung oder Garantieschein angegebenen Kaufdatum. Sie umfasst Fabrikationsfehler, Materialfehler und Werksmängel, die unter normalen Betriebsbedingungen entstehen.
12 Monate
auf Batterien und Akkupakete
Die Garantie auf Batterien und Akkupakete umfasst Fabrikationsfehler und Werksmängel. Natürlicher Kapazitätsrückgang durch Nutzung, falsches Laden oder unsachgemäße Lagerung gilt als Verschleiß.
Garantiebedingungen können je nach Modell, Land, Händler und Einsatzprofil abweichen. Maßgeblich sind Rechnung, Garantieschein und schriftliche Vereinbarung.
Typischerweise abgedeckt
- Fabrikationsfehler
- Materialfehler
- Werksmängel
- defekte Komponenten bei normalem Gebrauch
- technische Fehler, die nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind
Typischerweise nicht abgedeckt
- normale Abnutzung von Verschleißteilen
- Sauglippen, Bürsten, Pads, Filter und Dichtungen bei regulärem Verschleiß
- Schäden durch falsche Bedienung oder fehlende Wartung
- Schäden durch ungeeignete Chemie, falsche Dosierung oder ungeeignete Bodenbedingungen
- Batterieschäden durch falsches Laden, Tiefentladung oder falsche Lagerung
- Transportschäden, Fremdeingriffe oder nicht autorisierte Reparaturen
Optionale Garantie- und Serviceerweiterungen
Für größere Flotten, intensive Nutzung oder Betreiber mit hohen Verfügbarkeitsanforderungen können zusätzliche Service- und Garantiepakete sinnvoll sein.
Flottenbetreuung
Für mehrere Maschinen, mehrere Standorte und zentrale Planung von Wartung, Ersatzteilen und Schulung.
Erweiterungen werden projektbezogen angeboten und müssen schriftlich vereinbart werden.
So melden Sie einen Garantie- oder Servicefall
- 01
Maschine identifizieren
Modell, Seriennummer, Kaufdatum und Standort bereithalten.
- 02
Problem beschreiben
Fehlerbild, Warnmeldung, Geräusch, Leistungsverlust oder betroffene Funktion möglichst genau beschreiben.
- 03
Fotos oder Video ergänzen
Bilder vom Typenschild, vom Bauteil und vom Fehler helfen, den Fall schneller vorzubereiten.
Damit Garantie sauber geprüft werden kann
Eine schnelle und faire Prüfung ist nur möglich, wenn die wichtigsten Angaben und Nachweise vollständig sind.
- Rechnung oder Garantieschein ist vorhanden.
- Maschine wurde bestimmungsgemäß genutzt.
- Wartung und tägliche Pflege wurden nachvollziehbar durchgeführt.
- Es wurden keine nicht autorisierten Reparaturen oder Umbauten durchgeführt.
Bei unklaren Fällen kann eine technische Prüfung durch REINMATIC oder einen autorisierten Servicepartner erforderlich sein.
Unsicher, ob es ein Garantiefall ist?
Senden Sie uns die wichtigsten Daten. Wir prüfen, ob es sich um Garantie, Verschleiß, Bedienfehler oder einen normalen Servicefall handelt.
Erweitern Sie den Schutz Ihrer Investition.
Die Standardgarantie beträgt 24 Monate. Für Anwender, die zusätzliche Sicherheit wünschen, stehen Programme für erweiterte Garantie und Serviceabdeckung zur Verfügung.
Verschleißteile – darunter Bürsten, Pads, Sauglippen, Filter und Batterien – sind von der Garantie ausgeschlossen.
Der Service erfolgt über autorisierte Partner mit Zugang zu Originalteilen und geschulten Technikern – je nach regionaler Verfügbarkeit.